Politique d'expédition

Traitement des commandes

Dès réception de la confirmation de paiement sur notre compte bancaire, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans un délai maximum de 36 heures.

Délai de traitement

• Le délai de 36 heures est calculé en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Les commandes dont le paiement est confirmé après 17h00 seront traitées à partir du lendemain matin.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition accompagné de votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Confirmation de paiement

Le délai d'expédition commence uniquement à partir du moment où le paiement est effectivement crédité sur notre compte bancaire. Les virements bancaires pouvant prendre 1 à 3 jours ouvrables selon les établissements, nous vous recommandons d'en tenir compte lors de votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce au lien de suivi communiqué par e-mail.

Contact

Pour toute question relative à votre expédition, notre service client est disponible à l'adresse suivante : contact@pictome.fr