Foire aux questions

Foire aux questions

Quelle est la différence entre le Pack Autonomie et le Pack Mémo ? +

Ce sont deux outils complémentaires, conçus pour des besoins différents. Pack Autonomie Des autocollants repositionnables pour baliser l'espace de vie. Il guide votre proche dans ses gestes du quotidien - cuisine, salle de bain, chambre. Pack Mémo Des magnets pour organiser et partager le planning de soins sur un tableau aimanté. Il synchronise bénéficiaire, aidants et intervenants. Les deux packs peuvent être utilisés ensemble : l'un oriente dans l'espace, l'autre organise le temps.

Les stickers Pictome s'adaptent-ils à toutes les surfaces ? +

Surfaces compatibles Verre, miroir Plastique lisse Métal lisse Bois verni ou brillant Peinture satinée Adhérence réduite : Peinture mate ou poudrée : Papier peint en relief : Surfaces gaufrées ou poreuses : Bois brut, tissu, liège Entretien : si l'adhérence diminue, passez le dos du sticker sous l'eau froide, séchez-le à l'air libre et reposez-le et il retrouve toutes ses propriétés. Évitez les produits abrasifs lors du nettoyage de vos surfaces.

Peut-on personnaliser les stickers Pictome ? +

Oui, couleur, visuels spécifiques et traduction dans la langue de votre choix sont possibles. La personnalisation est cependant réservée aux commandes en volume , principalement pour les établissements et structures professionnelles (EHPAD, SSIAD, services d'aide à domicile). Vous êtes un établissement avec un besoin spécifique ? Contactez-nous pour échanger sur votre projet.

À quel stade de la maladie Pictome est-il efficace ? +

Pictome est particulièrement efficace aux stades léger à modéré, quand la personne conserve une reconnaissance visuelle suffisante pour décoder un pictogramme. Au stade modéré-sévère, certains repères fondamentaux restent utiles notamment le sticker WC sur la porte des toilettes, qui peut considérablement réduire les errances nocturnes. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter ou à solliciter l'avis d'un ergothérapeute.

Faut-il un professionnel de santé pour installer les stickers ? +

Non. Pictome est conçu pour être utilisé directement par l'aidant familial, sans formation particulière. Le guide d'utilisation inclus dans le pack vous accompagne pas à pas. Cela dit, une consultation avec un ergothérapeute peut faire une vraie différence, il peut recommander un plan de placement personnalisé adapté à votre proche. C'est un investissement de 45 minutes qui multiplie l'efficacité du dispositif.

J'ai besoin de plusieurs stickers du même visuel, c'est possible ? +

Oui, il est possible de commander certains visuels à l'unité. Contactez-nous en précisant le visuel et la quantité souhaités. Dans l'accompagnement d'un proche vivant avec une démence, mieux vaut ritualiser les habitudes que multiplier les repères. Trop d'espaces balisés peut aggraver la désorientation, ciblez les lieux les plus familiers et les plus fréquentés.

Puis-je commander sans payer en ligne ? +

Tout à fait. Si le paiement en ligne vous pose difficulté, deux alternatives sont disponibles : Par chèque À l'ordre de Pictome, envoyé à l'adresse que nous vous communiquons par retour. Par virement bancaire Nous vous envoyons le RIB et les instructions dès réception de votre message. Contactez-nous via le formulaire en indiquant votre préférence : nous vous guidons étape par étape.

Puis-je être remboursé si le produit ne me convient pas ? +

Oui. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Contactez-nous via le formulaire pour initier le retour, nous vous indiquons la procédure à suivre.

Pictome est-il pris en charge par une mutuelle ou une aide ? +

Pictome n'est pas encore référencé dans les catalogues de remboursement, mais nous y travaillons activement. En attendant, vous pouvez tout à fait en parler à votre mutuelle, certaines prennent déjà en charge des aides techniques innovantes au titre du maintien à l'autonomie. Un petit coup de pouce de votre part pourrait même accélérer les choses 😉

Quels sont les délais et frais de livraison ? +

48h Expédition après réception de la commande 3-5j Délai de livraison en France métropolitaine Gratuit À partir de 60 € d'achat

Prêt(e) à essayer Pictome ?

Installation en 15 minutes. Livraison sous 5 jours.

Pack Autonomie : 49 € Pack Mémo : 39 €