Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 mars 2026
Politique de Confidentialité : Pictome
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Notre engagement envers vous
Votre vie privée est une priorité pour Pictome. Nous nous engageons à collecter uniquement les données strictement nécessaires, à les protéger avec soin et à ne jamais les exploiter à des fins contraires à vos intérêts. Cette politique a été rédigée avec transparence et respect, car nous croyons que la confiance se construit dans la durée.
2. Qui sommes-nous ?
Responsable du traitement des données :
- Raison sociale : Pictome
- Forme juridique : Auto-entrepreneur
- Adresse : 10 rue de Brest
- E-mail : contact@pictome.fr
- Site web : [www.pictome.fr
3. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
| Type de données | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données d'identité | Nom, prénom | Traitement de votre commande |
| Coordonnées | Adresse, e-mail, téléphone | Livraison & communication |
| Données de paiement | Confirmation bancaire | Validation de commande |
| Données de navigation | Cookies techniques Shopify | Bon fonctionnement du site |
| Données de compte | Historique de commandes | Suivi client sur Shopify |
⚠️ Nous ne collectons jamais de données sensibles (origines ethniques, opinions politiques, données de santé, etc.).
4. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Chaque traitement repose sur une base légale clairement définie :
- ✅ Exécution du contrat : traitement et livraison de vos commandes
- ✅ Obligation légale : conservation des factures (10 ans, Code de Commerce)
- ✅ Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité informatique
- ✅ Consentement : envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
5. Shopify : Notre plateforme e-commerce
Le site Pictome est hébergé sur Shopify Inc., plateforme e-commerce dont le siège social est situé au Canada. Shopify agit en qualité de sous-traitant pour notre compte et traite vos données dans le strict cadre de nos instructions.
Shopify est certifié conforme aux standards de sécurité les plus exigeants :
- 🔒 PCI DSS Niveau 1 : la certification la plus élevée en matière de sécurité des paiements en ligne
- 🌍 Conformité RGPD : Shopify s'engage contractuellement à respecter la réglementation européenne
Les données collectées via notre boutique Shopify peuvent être hébergées au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui en vigueur dans l'UE.
Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Shopify
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous appliquons une politique de conservation stricte et proportionnée :
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale
- Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Cookies non essentiels : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
- Données de prospection : 3 ans sans interaction
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
- 🛒 Shopify : hébergement et gestion de la boutique en ligne
- 📦 Transporteurs : pour assurer la livraison de votre commande
- 💳 Prestataires de paiement : Shopify Payments et autres solutions sécurisées
- ⚖️ Autorités compétentes : uniquement si la loi l'exige
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.
8. Comment protégeons-nous vos données ?
- 🔒 Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site Pictome
- 🔐 Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
- 🛡️ Infrastructure sécurisée Shopify (certifiée PCI DSS Niveau 1)
- 🔍 Surveillance continue de nos systèmes
- 📋 Sensibilisation de notre équipe aux bonnes pratiques
En cas de violation de données susceptible d'engager vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Ce que cela signifie |
|---|---|
| 📋 Droit d'accès | Savoir quelles données nous détenons sur vous |
| ✏️ Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| 🗑️ Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données |
| ⏸️ Droit à la limitation | Suspendre temporairement un traitement |
| 📤 Droit à la portabilité | Récupérer vos données dans un format lisible |
| 🚫 Droit d'opposition | Vous opposer à un traitement, notamment marketing |
| 🔙 Droit de retrait | Retirer votre consentement à tout moment |
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande à contact@pictome.fr ou par courrier à Pictome 10 rue de Brest 35000 Rennes, en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.
10. Cookies
Notre site Pictome utilise des cookies dans le strict respect de vos choix :
- 🍪 Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la boutique Shopify (panier, session, sécurité) : pas de consentement requis
- 📊 Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (avec votre consentement)
- 🎯 Cookies marketing : publicité ciblée (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
11. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
- 🌐 www.cnil.fr
- 📞 01 53 73 22 22
- ✉️ 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Nous vous encourageons cependant à nous contacter en premier lieu afin de résoudre ensemble toute difficulté à l'amiable.
12. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions légales ou nos pratiques. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou via une notification sur notre site.
La version en vigueur est toujours celle affichée sur cette page.
Cette politique de confidentialité a été rédigée dans un souci de clarté, de transparence et de respect de vos droits fondamentaux, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.